Robinette, S., Brand, C., & Lenz, V. (2001). Emotion marketing: The hallmark way of winning customers for life. McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Robinette, Scott, Claire Brand, và Vicki Lenz. Emotion Marketing: The Hallmark Way of Winning Customers for Life. New York: McGraw-Hill, 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Robinette, Scott, et al. Emotion Marketing: The Hallmark Way of Winning Customers for Life. McGraw-Hill, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.