Haksever, C. (2000). Service management and operations (2nd ed.). Prentice Hall.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Haksever, Cengiz. Service Management and Operations. 2nd ed. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall, 2000.
Цитирование MLA (9-е изд.)Haksever, Cengiz. Service Management and Operations. 2nd ed. Prentice Hall, 2000.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.