Timm, P. R. (1998). Customer service: Carrer success through customer satisfaction. Prentice-Hall.
Citace podle Chicago (17th ed.)Timm, Paul R. Customer Service: Carrer Success Through Customer Satisfaction. Upper River, N. J: Prentice-Hall, 1998.
Citace podle MLA (9th ed.)Timm, Paul R. Customer Service: Carrer Success Through Customer Satisfaction. Prentice-Hall, 1998.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..