Gitlow, H. S., & Gitlow, S. J. (1994). Total quality management in action. PTR Prentice Hall.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रGitlow, Howard S., और Shelly J. Gitlow. Total Quality Management in Action. Englewood Cliffs, N.J: PTR Prentice Hall, 1994.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रGitlow, Howard S., और Shelly J. Gitlow. Total Quality Management in Action. PTR Prentice Hall, 1994.
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