Van Matre, J. G. (1995). Foundations of TQM: A readings book. Dryden Press.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Van Matre, Joseph G. Foundations of TQM: A Readings Book. Fort Worth, Tex: Dryden Press, 1995.
Citação MLA (9ª ed.)Van Matre, Joseph G. Foundations of TQM: A Readings Book. Dryden Press, 1995.
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