Lengnick-Hall, C. A., & Hartman, M. G. (1995). Experiencing quality. Dryden Press.
Chicago-viite (17. p.)Lengnick-Hall, Cynthia A., ja Melissa G. Hartman. Experiencing Quality. Fort Worth, Conn: Dryden Press, 1995.
MLA-viite (9. p.)Lengnick-Hall, Cynthia A., ja Melissa G. Hartman. Experiencing Quality. Dryden Press, 1995.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.