Palmer, A. (1994). Principles of services marketing. McGraw-Hill.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रPalmer, Adrian. Principles of Services Marketing. London: McGraw-Hill, 1994.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रPalmer, Adrian. Principles of Services Marketing. McGraw-Hill, 1994.
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