Deming's 14 points applied to services

Библиографические подробности
Главный автор:	Rosander, Arlyn C.
Формат:	‌
Язык:	English
Опубликовано:	New York Dekker c1991.
Серии:	Quality and reliability 25
Предметы:	Deming, W. Edwards (William Edwards). Service industries > Quality control.