Deming's 14 points applied to services

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Rosander, Arlyn C.
Format:	Llibre
Idioma:	English
Publicat:	New York Dekker c1991.
Col·lecció:	Quality and reliability 25
Matèries:	Deming, W. Edwards (William Edwards). Service industries > Quality control.