Griffiths, D. N. (1990). Implementing quality with a customer focus. Quality Press.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Griffiths, David N. Implementing Quality with a Customer Focus. Milwaukee, Wis: Quality Press, 1990.
Citação MLA (9ª ed.)Griffiths, David N. Implementing Quality with a Customer Focus. Quality Press, 1990.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.