Bencin, R. L., & Jonovie, D. J. (1989). Encyclopedia of telemarketing. Prentice Hall.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Bencin, Richard L., و Donald J. Jonovie. Encyclopedia of Telemarketing. Englewood Cliffs, N.J: Prentice Hall, 1989.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Bencin, Richard L., و Donald J. Jonovie. Encyclopedia of Telemarketing. Prentice Hall, 1989.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.