Browne, J. (1984). Management and analysis of service operations. North-Holland.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Browne, Jim. Management and Analysis of Service Operations. New York: North-Holland, 1984.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Browne, Jim. Management and Analysis of Service Operations. North-Holland, 1984.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.