Goetsch, D. L., & Davis, S. (2006). Quality management: Introduction to total quality management for production, processing and services. Prentice Hall.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Goetsch, David L., e Stanley Davis. Quality Management: Introduction to Total Quality Management for Production, Processing and Services. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall, 2006.
Citação MLA (9ª ed.)Goetsch, David L., e Stanley Davis. Quality Management: Introduction to Total Quality Management for Production, Processing and Services. Prentice Hall, 2006.
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