Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Zemke, R., & Woods, J. A. (1999). Best practices in customer service (1st AMACOM ed.). AMACOM.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Zemke, Ron, και John A. Woods. Best Practices in Customer Service. 1st AMACOM ed. New York: AMACOM, 1999.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Zemke, Ron, και John A. Woods. Best Practices in Customer Service. 1st AMACOM ed. AMACOM, 1999.