توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Zemke, R., & Woods, J. A. (1999). Best practices in customer service (1st AMACOM ed.). AMACOM.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Zemke, Ron, و John A. Woods. Best Practices in Customer Service. 1st AMACOM ed. New York: AMACOM, 1999.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Zemke, Ron, و John A. Woods. Best Practices in Customer Service. 1st AMACOM ed. AMACOM, 1999.