Citazione Stile APA (7a Edizione)

(1991). Service management. Harvard Business Review Reprint Service.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

Service Management. [Boston: Harvard Business Review Reprint Service, 1991.

Citatione MLA (9a ed.)

Service Management. Harvard Business Review Reprint Service, 1991.

Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.