Hoffman, K. D., & Bateson, J. E. G. (2024). Services marketing: Concepts, strategies, & cases (Sixth edition.). Cengage Learning.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Hoffman, K. Douglas, e John E. G. Bateson. Services Marketing: Concepts, Strategies, & Cases. Sixth edition. Boston, MA, USA: Cengage Learning, 2024.
Citação MLA (9ª ed.)Hoffman, K. Douglas, e John E. G. Bateson. Services Marketing: Concepts, Strategies, & Cases. Sixth edition. Cengage Learning, 2024.
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