Denton, D. K. (1991). Horizontal management: Beyond total customer satisfaction. Lexington Books.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Denton, D. Keith. Horizontal Management: Beyond Total Customer Satisfaction. N.Y: Lexington Books, 1991.
Цитирование MLA (9-е изд.)Denton, D. Keith. Horizontal Management: Beyond Total Customer Satisfaction. Lexington Books, 1991.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.