University of Michigan. Survey Research Center & Katz, D. (1975). Bureaucratic encounters: A pilot study in the evaluation of government services. Survey Research Center, Institute for Social Research, University of Michigan.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)University of Michigan. Survey Research Center và Daniel Katz. Bureaucratic Encounters: A Pilot Study in the Evaluation of Government Services. Ann Arbor: Survey Research Center, Institute for Social Research, University of Michigan, 1975.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)University of Michigan. Survey Research Center và Daniel Katz. Bureaucratic Encounters: A Pilot Study in the Evaluation of Government Services. Survey Research Center, Institute for Social Research, University of Michigan, 1975.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.