Barnes, J. G. (2006). Build your customer strategy: A guide to creating profitable customer relationship. John Wiley & Sons.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Barnes, James G. Build Your Customer Strategy: A Guide to Creating Profitable Customer Relationship. Hoboken, N. J: John Wiley & Sons, 2006.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Barnes, James G. Build Your Customer Strategy: A Guide to Creating Profitable Customer Relationship. John Wiley & Sons, 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.