Barnes, J. G. (2006). Build your customer strategy: A guide to creating profitable customer relationship. John Wiley & Sons.
Chicago-referens (17:e uppl.)Barnes, James G. Build Your Customer Strategy: A Guide to Creating Profitable Customer Relationship. Hoboken, N. J: John Wiley & Sons, 2006.
MLA-referens (9:e uppl.)Barnes, James G. Build Your Customer Strategy: A Guide to Creating Profitable Customer Relationship. John Wiley & Sons, 2006.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.