Cytowanie według stylu APA (wyd. 7)

Davis, M. M., & Heineke, J. N. (2003). Managing services: Using technology to create value. McGraw-Hill.

Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)

Davis, Mark M., i Janelle N. Heineke. Managing Services: Using Technology to Create Value. Boston: McGraw-Hill, 2003.

Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)

Davis, Mark M., i Janelle N. Heineke. Managing Services: Using Technology to Create Value. McGraw-Hill, 2003.