Bestfield, D. H. (1995). Total quality management. Prentice-Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Bestfield, Dale H. Total Quality Management. Englewood Cliffs, N. J: Prentice-Hall, 1995.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Bestfield, Dale H. Total Quality Management. Prentice-Hall, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.