Bestfield, D. H. (1995). Total quality management. Prentice-Hall.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Bestfield, Dale H. Total Quality Management. Englewood Cliffs, N. J: Prentice-Hall, 1995.
Citação MLA (9ª ed.)Bestfield, Dale H. Total Quality Management. Prentice-Hall, 1995.
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