Bestfield, D. H. (1995). Total quality management. Prentice-Hall.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingBestfield, Dale H. Total Quality Management. Englewood Cliffs, N. J: Prentice-Hall, 1995.
MLA (9e ed.) BronvermeldingBestfield, Dale H. Total Quality Management. Prentice-Hall, 1995.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.