Bestfield, D. H. (1995). Total quality management. Prentice-Hall.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Bestfield, Dale H. Total Quality Management. Englewood Cliffs, N. J: Prentice-Hall, 1995.
MLA način citiranja (9. izdanje)Bestfield, Dale H. Total Quality Management. Prentice-Hall, 1995.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.