IT service management ITSM: A complete guide.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)IT Service Management ITSM: A Complete Guide.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)IT Service Management ITSM: A Complete Guide.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.