Citação norma APA

Doole, I., Lancaster, P., & Lowe, R. (2005). Understanding and managing customers. Financial Times Prentice Hall.

Citação norma Chicago

Doole, Isobel, Peter Lancaster, and Robin Lowe. Understanding and Managing Customers. Essex, England: Financial Times Prentice Hall, 2005.

Citação norma MLA

Doole, Isobel, et al. Understanding and Managing Customers. Financial Times Prentice Hall, 2005.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.