Evans, J. R., & Lindsay, W. M. (2014). Total quality management (Ninth edition.). Cengage Learning Asia Pte Ltd.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Evans, James Robert, e William M. Lindsay. Total Quality Management. Ninth edition. Singapore: Cengage Learning Asia Pte Ltd, 2014.
Citação MLA (9ª ed.)Evans, James Robert, e William M. Lindsay. Total Quality Management. Ninth edition. Cengage Learning Asia Pte Ltd, 2014.
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