Jackson, M., & Twandle, G. (1997). Business process implementation building workflow systems. Addison-Wesley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Jackson, Michael, und Graham Twandle. Business Process Implementation Building Workflow Systems. England: Addison-Wesley, 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Jackson, Michael, und Graham Twandle. Business Process Implementation Building Workflow Systems. Addison-Wesley, 1997.
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