Jackson, M., & Twandle, G. (1997). Business process implementation building workflow systems. Addison-Wesley.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Jackson, Michael, و Graham Twandle. Business Process Implementation Building Workflow Systems. England: Addison-Wesley, 1997.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Jackson, Michael, و Graham Twandle. Business Process Implementation Building Workflow Systems. Addison-Wesley, 1997.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.