Kumar, V., & Petersen, J. A. (2012). Statistical methods in customer relationship management. Wiley. https://doi.org/10.1002/9781118349212
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Kumar, V., và J. Andrew Petersen. Statistical Methods in Customer Relationship Management. Chichester, West Sussex: Wiley, 2012. https://doi.org/10.1002/9781118349212.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Kumar, V., và J. Andrew Petersen. Statistical Methods in Customer Relationship Management. Wiley, 2012. https://doi.org/10.1002/9781118349212.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.