Lovelock, C. H. (2001). Services marketing (4th ed.). Pearson Education Asia.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lovelock, Christopher H. Services Marketing. 4th ed. Singapore: Pearson Education Asia, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Lovelock, Christopher H. Services Marketing. 4th ed. Pearson Education Asia, 2001.
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