Plenert, G. J. (2012). Strategic continuous process improvement: Which quality tools to use, and when to use them. McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Plenert, Gerhard Johannes. Strategic Continuous Process Improvement: Which Quality Tools to Use, and When to Use Them. New York: McGraw-Hill, 2012.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Plenert, Gerhard Johannes. Strategic Continuous Process Improvement: Which Quality Tools to Use, and When to Use Them. McGraw-Hill, 2012.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.