Flanigan, E. M. (1995). Process improvement: Enhancing your organization's effectiveness. Crisp Publications, Inc.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Flanigan, Eileen M. Process Improvement: Enhancing Your Organization's Effectiveness. Menlo Park, California: Crisp Publications, Inc, 1995.
Цитирование MLA (9-е изд.)Flanigan, Eileen M. Process Improvement: Enhancing Your Organization's Effectiveness. Crisp Publications, Inc, 1995.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.