The loyalty effect the hidden force behind growth, profits, and lasting value

Библиографические подробности
Главный автор: Reichheld, Frederick F.
Другие авторы: Teal, Thomas 1937-
Формат:
Язык:English
Опубликовано: Boston, Mass. Harvard Business School Press c1996.
Предметы:
Online-ссылка:Table of Contents