Achieving service excellence strategies for healthcare

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Fottler, Myron D.
Altri autori:	Ford, Robert C., Heaton, Cherrill P.
Natura:	Libro
Lingua:	English
Pubblicazione:	Chicago Health Administration Press 2010.
Edizione:	2nd ed.
Soggetti:	Medical care > Customs services. Patient satisfaction. Customer relation.