Kolb, D. M. (1994). When talk works: Profiles of mediators. Jossey-Bass.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रKolb, Deborah M. When Talk Works: Profiles of Mediators. San Francisco: Jossey-Bass, 1994.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रKolb, Deborah M. When Talk Works: Profiles of Mediators. Jossey-Bass, 1994.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.