Kolb, D. M. (1994). When talk works: Profiles of mediators. Jossey-Bass.
Chicago-viite (17. p.)Kolb, Deborah M. When Talk Works: Profiles of Mediators. San Francisco: Jossey-Bass, 1994.
MLA-viite (9. p.)Kolb, Deborah M. When Talk Works: Profiles of Mediators. Jossey-Bass, 1994.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.