Kolb, D. M. (1994). When talk works: Profiles of mediators. Jossey-Bass.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kolb, Deborah M. When Talk Works: Profiles of Mediators. San Francisco: Jossey-Bass, 1994.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kolb, Deborah M. When Talk Works: Profiles of Mediators. Jossey-Bass, 1994.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.