Kolb, D. M. (1994). When talk works: Profiles of mediators. Jossey-Bass.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিKolb, Deborah M. When Talk Works: Profiles of Mediators. San Francisco: Jossey-Bass, 1994.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিKolb, Deborah M. When Talk Works: Profiles of Mediators. Jossey-Bass, 1994.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.