Oakland, J. S. (1993). Total quality management: The management of change through process improvement (2nd ed.). Butterworth-Heinemann.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Oakland, John S. Total Quality Management: The Management of Change Through Process Improvement. 2nd ed. Oxford: Butterworth-Heinemann, 1993.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Oakland, John S. Total Quality Management: The Management of Change Through Process Improvement. 2nd ed. Butterworth-Heinemann, 1993.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..