Oakland, J. S. (1993). Total quality management: The management of change through process improvement (2nd ed.). Butterworth-Heinemann.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Oakland, John S. Total Quality Management: The Management of Change Through Process Improvement. 2nd ed. Oxford: Butterworth-Heinemann, 1993.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Oakland, John S. Total Quality Management: The Management of Change Through Process Improvement. 2nd ed. Butterworth-Heinemann, 1993.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.