(2008). Call center agents' commitment and willingness to stay: A review. People Manager Journal.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)"Call Center Agents' Commitment and Willingness to Stay: A Review." People Manager Journal 2008.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)"Call Center Agents' Commitment and Willingness to Stay: A Review." People Manager Journal, 2008.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.