Kong, F. J. (2018). Customer service excellence. IN Beyond the Bottom Line [column]. Philippine Star.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Kong, Francis J. "Customer Service Excellence. IN Beyond the Bottom Line [column]." Philippine Star 2018.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Kong, Francis J. "Customer Service Excellence. IN Beyond the Bottom Line [column]." Philippine Star, 2018.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.