Kong, F. J. (2018). Customer service excellence. IN Beyond the Bottom Line [column]. Philippine Star.
Chicago-referens (17:e uppl.)Kong, Francis J. "Customer Service Excellence. IN Beyond the Bottom Line [column]." Philippine Star 2018.
MLA-referens (9:e uppl.)Kong, Francis J. "Customer Service Excellence. IN Beyond the Bottom Line [column]." Philippine Star, 2018.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.