Jamandre, T., & Vera Files. (2012). Call center agents fight stress with humor, lots of patience. The Sunday Times.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Jamandre, Tessa, e Vera Files. "Call Center Agents Fight Stress with Humor, Lots of Patience." The Sunday Times 2012.
Citação MLA (9ª ed.)Jamandre, Tessa, e Vera Files. "Call Center Agents Fight Stress with Humor, Lots of Patience." The Sunday Times, 2012.
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