Yu, B. Y. (1998). Why are companies turning to customer care strategies?: It venders are providing the ansers. Manila Bulletin.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Yu, Bernard Y. "Why Are Companies Turning to Customer Care Strategies?: It Venders Are Providing the Ansers." Manila Bulletin 1998.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Yu, Bernard Y. "Why Are Companies Turning to Customer Care Strategies?: It Venders Are Providing the Ansers." Manila Bulletin, 1998.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.