Yu, B. Y. (1998). Why are companies turning to customer care strategies?: It venders are providing the ansers. Manila Bulletin.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Yu, Bernard Y. "Why Are Companies Turning to Customer Care Strategies?: It Venders Are Providing the Ansers." Manila Bulletin 1998.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Yu, Bernard Y. "Why Are Companies Turning to Customer Care Strategies?: It Venders Are Providing the Ansers." Manila Bulletin, 1998.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..