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    Defusing the angry patron a how-to-do-it manual for librarians por Rubin, Rhea Joyce 1950-

    Publicado em 2011
    Livro

    Defusing the angry patron a how-to-do-it manual for librarians
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    Defusing the angry patron a how-to-do-it manual for librarians and paraprofessionals por Rubin, Rhea Joyce

    Publicado em 2000
    Livro

    Defusing the angry patron a how-to-do-it manual for librarians and paraprofessionals

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